نوشته‌ها

چه کنیم تا در رکود اقتصادی آسیب نبینیم ؟

در طول حیاط اقتصادی هر کشور و هر بنگاه اقتصادی ، بیماری های اقتصادی مختلفی گریبان گیر آنها می شود.

رویه برخورد علمی با رکود اقتصادی در زمانی که بنگاه های اقتصادی درگیر چنین شرایطی هستند مانند هر شرایط دیگری می تواند راهگشا باشد.

در زیر برخی از این راهکارها بصورت خلاصه ارائه شده است.

 

متنوع کردن منابع درآمدی :

بسیاری از مردم جهان تنها به یک منبع درآمد ثابت برای تامین هزینه های زندگی خود متکی هستند.

این مسئله در زمانه بحران و رکود اقتصادی می تواند چالش های بسیاری را برای آنها به همراه داشته باشد.

از این رو تنوع بخشی به منابع درآمدی قبل از مواجه با رکود اقتصای می تواند کمک بسیار خوبی باشد.

با انجام این کار در صورتی که منبع درآمد اصلی فرد با مشکل مواجه شود منابع دیگری را برای پشتیبانی و تامین هزینه های خود در اختیار خواهد داشت.

 

 

 

 

انجام سرمایه گذاری در زمان های مناسب :

در شرایط فعلی مدیریت امور مالی و سرمایه گذاری در زمانهایی که با کاهش قیمت مواجه هستیم می تواند افزایش پیدا کند.

البته این اقدام ها باید آگاهانه و با کسب اطلاعات لازم صورت گیرد.

استفاده از منابع این چنینی می تواند مشکلات و بحران های بالقوه را به منابع درآمد و سود مبدل کند.

 

اختصاص بودجه اضطراری :

اختصاص بودجه اضطراری از اهمیت بالایی برخوردار است.

در زمان رکود اقتصادی پیش بینی آینده کار آسانی نیست و امکان بروز تحولات مختلفی مانند از دست دادن شغل و سرمایه ، کاهش ساعات کاری یا میزان درآمد وجود دارد.

از این رو بودجه اضطراری می تواند آرامش فکری بیشتری را ایجاد کرده و حامی امور مالی شما باشد.

 

کاهش هزینه ها :

کاهش هزینه های اضافی و غیر ضروری و افزایش پس انداز یکی دیگر از مواردی است که می تواند قبل و در زمان رکود اقتصادی مورد استفاده قرار بگیرد.

مسلما با کاهش هزینه ها ، در زمان رکود و کاهش درآمد با چالش های کمتری مواجه خواهید شد.

 

 


 

انواع ارتباطات با مشتریان

▫جزء سازنده ارتباط با مشتری در مدل کسب و کار انواع روابطی را توصیف می‌کند که شرکت با بخش های خاصی از مشتریان برقرار می کند.

▫لازم است شرکت نوع رابطه ای که می خواهد با هربخش از مشتریان ایجاد کند را برای خود روشن و شفاف سازد.

▫گستره این روابط می تواند از ارتباطات حضوری تا خدمات پشتیبان خودکار را دربرگیرد.

▫از آنجایی که بخش ارتباط با مشتری، از اهمیت ویژه ای برخوردار است و می تواند تأثیر عمیقی بر تجربه کلی مشتری داشته باشد ابتدا این پرسش ها مطرح می شود :

▫هریک از بخش های مشتریان ما انتظار برقراری و حفظ چه نوع ارتباطی را دارند؟
▫ما کدامیک از این روابط را ایجاد کرده ایم وهزینه برقراری این روابط چقدر است؟
▫این روابط چگونه با سایر اجزای مدل کسب وکار ما هماهنگ شده اند؟

 

▫انگیزه های زیر می توانند پیش ران های ارتباط با مشتری باشند:
▫جذب مشتری: فرآیند متقاعد کردن مشتری برای انتخاب محصول شرکت از میان تمامی انتخاب هایی که در بازار وجود دارد.
▫حفظ مشتری: اشاره دارد به ارتباط طولانی مدتی که شرکت با مشتریان خود برقرار می کند.
افزایش میزان فروش

▫در روابط شرکت با یک بخش از مشتریان انواع مختلفی از ارتباطات وجود دارد که در ادامه به آنها می پردازیم:
▫کمک شخصی:
کمک شخصی براساس تعامل انسانی است. مشتری می تواند با فردی در شرکت که نقش نماینده آن مشتری را برعهده دارد، ارتباط برقرار کرده و در خلال فرآیند خرید یا پس از آن از همراهی و کمک او استفاده نماید.

▫کمک شخصی اختصاصی:
کمک شخصی اختصاصی مستلزم اختصاص یک نماینده ویژه برای یک مشتری خاص می باشد. این رابطه عمیق ترین و صمیمانه ترین نوع روابط است و معمولاً در یک دوره زمانی طولانی ایجاد می شود. بطور مثال، در خدمت بانکداری خصوصی، کارمندان ارشد بانک به مشتریانی که ارزش ویژه بالایی دارند، بطور اختصاصی خدمت می کنند.

▫سلف سرویس:
سلف سرویس نوعی از ارتباط است که در آن یک شرکت هیچ نوع رابطه مستقیمی با مشتریان ندارد. شرکت، تمامی وسایل مورد نیاز را برای مشتریان مهیا می نماید تا در صورت نیاز، خودشان به انجام اقدامات لازم بپردازند.

▫خدمات خودکار:
خدمات خودکار شکل کامل تری از سلف سرویس را با فرآیندهای خودکار ترکیب می کند. برای مثال، پروفایل های آنلاین شخصی برای مشتریان، دسترسی به خدمات سفارشی را فراهم می سازد. خدمات خودکار می تواند مشتریان خاص و مشخصات آنان را تشخیص داده و براساس سفارشات و مبادلات صورت گرفته، اطلاعاتی را به آنها ارائه دهد.

▫جوامع:
جوامع، ابزاری است که شرکت ها آن را برای برقراری ارتباط صمیمانه تر با مشتریان فعلی و بالقوه و نیز تسهیل ارتباط میان آنها مورد استفاده قرار می دهند. بسیاری از شرکت ها جوامع آنلاینی را پشتیبانی می کنند که به کاربران امکان تبادل دانش و حل مسائل یکدیگر را می دهد.

▫خلق مشترک:
خلق مشترک نوعی از ارتباط است که در آن شرکت ها پا را از روابط سنتی مشتری_خریدار فراتر گذاشته و با مشتریان به صورت مشترک به خلق ارزش می پردازند. به عنوان مثال آمازون مشتریان را دعوت به نوشتن ارزیابی هایی می کند که برای سایر دوست داران کتاب ایجاد ارزش می کند.

 

 


 

راهنمای رشد سریع استارتاپ در مراحل اولیه

در مراحل اولیه‌ی راه‌اندازی یک استارتاپ و رشد کسب‌وکار، احتمالاً حس می‌کنید برخی از تصمیماتی که می‌گیرید ضعیف یا بی‌اهمیت هستند. بسیاری از این تصمیم‌ها و نتایجشان به‌مرور زمان فراموش می‌شوند؛ ولی بعضی از انتخاب‌های شما تأثیر قابل ملاحظه‌ای در مسیر کسب‌وکار خواهند داشت.

زمانی که در مورد موضوعاتی مثل مدیریت، ساختارها، نوآوری و مقیاس‌پذیری تصمیم‌گیری می‌کنید، انتخاب‌های ضعیف شما را به عقب برمی‌گردانند و مانع از پیشرفت شما می‌شوند. از طرف دیگر انتخاب‌های درست و هوشمندانه به استارتاپ کمک می‌کنند برای تمام چالش‌های پیش رو آماده شود.

 

 

۳ نکته برای توسعه‌ی سریع‌تر استارتاپ

طبق تعریف، یک استارتاپ زیرک و پویا، سازمانی است که می‌تواند سریع و مؤثر به فرصت‌ها و تهدیدهای داخلی و خارجی (تجاری، قانونی، تکنولوژیکی، اجتماعی، اخلاقی یا سیاسی) واکنش نشان بدهد.

در اغلب موارد زیرکی (Agile) یک استارتاپ را با ویژگی‌هایی مثل سریع العمل بودن؛ واکنش‌های فوری، انعطاف‌پذیری، پذیرش تغییرات و درک نیازهای مشتری می‌شناسند؛ اما اولویت دادن به این موضوع در کسب‌وکار، ساده نیست. برخی از فرآیندهای تصمیم‌گیری در مورد اهداف اصلی شرکت، به تأمل و تدبیر بیشتری نیاز دارند. اگر به گذشته و مراحل اولیه‌ی کسب‌وکار کارآفرینان و بنیان‌گذاران موفق نگاه کنید، متوجه می‌شوید که اگر زیرسازی زیرکانه، سریع و هوشمندانه‌تری داشته باشید، موفقیت‌های پایدارتری تجربه خواهید کرد.

با این مقدمه، برخی از نکاتی را که به پویایی و فراست استارتاپ شما کمک می‌کنند بررسی می‌کنیم:

 

 Kill the Hierarchies

 

۱. سلسله‌مراتب را کنار بگذارید

اگر ساختار پروسه‌های عملیاتی را بیش‌ازحد سازمان‌دهی کنید، تقریباً غیر ممکن است که استارتاپ سریعی داشته باشید. هرچه تشکیلات مفصل‌تری داشته باشید، سلسله‌مراتب بیشتر و زنجیره‌ی فرمان طولانی‌تری هم خواهید داشت. هر تصمیمی که اتخاذ می‌شود باید از فیلتر چندین شخص یا گروه بگذرد. درنتیجه تصمیمات به آهستگی عملی می‌شود و تغییرات کمتری رخ می‌دهد.

اگر می‌خواهید کسب‌وکار سریعی داشته باشید، باید این سلسله‌مراتب را حذف کنید و به یک ساختار ساده برسید. جریان آزاد اطلاعات و ارتباطات را در اولویت قرار دهید و به گروه‌های مختلف اجازه بدهید در فرایندهای تصمیم‌گیری استقلال نسبی داشته باشند.

Be Predictive

 

۲. از سیستم  پیش‌بینی کننده استفاده کنید

بسیاری از کارآفرینان بر این باورند که چابکی و سرعت یک استارتاپ به‌ قدرت واکنش فوری در برابر رخدادها بستگی دارد. البته این حرف تا حدودی درست است؛ اما امروزه اغلب کسب‌وکارهای پویا با رویکردی پیش‌گویانه حرکت می‌کنند.

به‌عنوان‌ مثال مدیرعامل شرکت را در نظر بگیرید. وقتی یک سازمان تکنیک‌های بهینه‌سازی جدیدی امتحان می‌کند، به‌طور متوسط پس از ۶۰ تا ۹۰ روز نتایج آن را بررسی و درجه‌بندی و بر اساس این نتایج، پروسه‌ها را اصلاح می‌کند.

اغلب اوقات این روش خوب جواب می‌دهد؛ اما سرعت روند کار را پایین می‌آورد. در عوض سیستم پیش‌بینی کننده، اجازه می‌دهد بهینه‌سازی‌ها اجرا شوند و بعد در عرض چند ساعت نتایج را با معیارهای مورد نیاز می‌سنجند. درصورتی‌که نتایج حاصل‌شده با پیش‌بینی‌ها سازگار باشند، بهینه‌سازی با سرعت بیشتری ادامه پیدا می‌کند.

Use the Build-Measure-Learn Cycle

 

۳. از چرخه‌ی ساخت، سنجش، یادگیری استفاده کنید

چرخه‌ی ساخت، سنجش، یادگیری در حقیقت یک حلقه‌ی بازخورد است که پروسه‌ی بهره‌گیری از دانش و تحولات محصول و عملیات کسب‌وکار را سریع‌تر و کارآمدتر می‌کند. همان‌طور که از نام آن پیدا است، این حلقه شامل سه مرحله‌ی اصلی است. هدف این است که یک محصول اولیه بسازیم، نتایج را اندازه‌گیری کنیم و دریابیم که آیا باید این پروسه را ادامه دهیم یا خیر.

لازم نیست همیشه از این مدل استفاده کنید، اما اغلب اوقات این الگو به شما کمک می‌کند. در نظر داشته باشید که یک استارتاپ سریع، برنامه‌ریزی می‌کند که بدون اتلاف منابع، خود را از نقطه‌ی A به نقطه‌ی B برساند. زمانی که به نقطه‌ی B  دست پیدا کرد، با هوشمندی و بر اساس نتایج حاصله به حرکت خود ادامه می‌دهد.

 

 

آیا استارتاپ شما در موقعیت مناسبی قرار دارد؟

هزاران راه مختلف برای رسیدن به موفقیت وجود دارد. اما یک استارتاپ سریع و هوشمند، از مراحل اولیه‌ی کار، اولویت‌بندی‌های خود را مشخص می‌کند. هرچه زیرک‌تر باشید، راحت‌تر با تغییرات سازگار می‌شوید و در زمان مناسب، مقیاس‌پذیری شما آسان‌تر خواهد بود.

اگر کسب‌وکارتان را قبلاً تأسیس کرده‌اید، هنوز هم می‌توانید با درس گرفتن از فرصت‌هایی که پشت سر گذاشته‌اید، رویکردهای خود را تنظیم و بازسازی کنید. نتایج را به‌دقت بررسی کنید و تصمیم بگیرید آیا هنوز هم می‌خواهید راه فعلی را ادامه دهید یا خیر.