نوشته‌ها

۱۰ پیشنهاد برای موفقیت

۱۰ پیشنهاد برای آنکه در هر زمینه ای موفق شوید

نوشته شده توسط - تیم تولید محتوا یاس سیستم

🔸 بر روی تعهد خود تمرکز کنید ، نه بر روی انگیزه !

چقدر اهمیت می دهید به اهدافتان برسید؟ چقدر به آنها متعهد هستید؟
اگر به کارهایی که انجام می دهید تعهد داشته باشید و بطور مداوم و منظم آنها را انجام دهید ، انگیزه به دنبال آن خواهد آمد.

🔸 به دنبال دانش و تجربه باشید ، نه فقط نتیجه

اگر به دنبال تجربه ، دانش و یادگیری بیشتر باشید ، انگیزه شما برای رسیدن به هدف بیشتر و بیشتر می شود و همیشه همراهتان است.
اما اگر فقط بر روی نتیجه تمرکز کنید و به دنبال دانش و تجربه بیشتر نباشید ، یک روز با انگیزه و بسیار مشتاق و یک روز بی انگیزه خواهید بود.

🔸 از حرکت خود لذت ببرید

از حریکت و پیشرفت خودتان لذت ببرید !
این کار بسیار مهم است و به شما کمک می کند تا انگیزه خودتان را چندین برابر کنید و کار خودتان را جدی تر بگیرید.

🔸 استقلال فکری داشته باشید

انسان به شدت از محیط اطراف خود تاثیر می پذیرد و افکارش تغییر می کنند.
افکار شما بر احساساتتان و احساساتتان بر روی کار شما تاثیر می گذارند.
شما همیشه در حال فکر کردن هستید و انتخاب می کنید کدام راه را بروید: راهی که به شما از نظر احساسی کمک می کند ، یا راهی که شما را رو به جلو و موفقیت حرکت می دهد.

🔸 از قدرت تخیّلتان استفاده کنید

مرحله بعدی استفاده از قدرت تخیل است. هنگامی که به استقلال فکری رسیدید و تاثیرات اطرافیان بر روی شما کم شد، شروع به حرکت در مسیر پیشرفت می کنید. برای اینکه انگیزه خود را حفظ کنید و آن را تا میزان غیرقابل باوری رشد دهید ، یاد تفکرات و طرز فکر مثبتی داشته باشید. یک تمرین برای شما : فقط به مدت ۳ روز به موضوعات مثبت فکر کنید.... خودتان ببینید چه اتفاقی می افتد.

🔸 از خود راضی بودن را کنار بگذارید

انگیزه یعنی حرکت ، و حرکت یعنی نتیجه و بازخورد.
گاهی اوقات تلاش شما به نتیجه دلخواه شما نمی رسد.
در اینصورت اگر شما از خودتان و تلاشتان راضی باشید ، خودتان را در شرایط سخت و دشوار قرار نمی دهید ، پس ترجیح می دهید منتظر زمان مناسب و شرایط مطلوب بمانید.

🔸 از موضوعاتی که باعث حواس پرتی می شوند دور شوید

در مسیر موفقیت اتفاقات زیادی برای شما رخ می دهد که باعث پرت شدن حواس شما از مسیر اصلی می شوند. شما باید این اتفاق ها را از خودتان دور کنید. تلاش کنید بر روی هدفتان تمرکز کنید و اجازه ندهید به راحتی حواس شما پرت شود.

🔸 به دیگران تکیه نکنید

هیچ وقت به دیگران بیش از حد تکیه نکنید ، حتی اگر همکار ، دوست یا مدیرتان هستند.
آنها خودشان با مسائل کاری و شخصیشان درگیر هستند.
مطمئنا هیچکس برای شما و به جای شما برای رسیدن شما به اهدافتان تلاش نمی کند.

 

 

 

🔸 با برنامه باشید

همیشه سعی کنید سه گام جلوتر خود را ببینید. بیشتر از این مقدار ضرورتی ندارد.
برنامه هفتگی ای تهیه کنید و در آن ، در چه زمان هایی چه کارهایی چطور انجام شوند را در نظر بگیرید.
چه زمانی - چه کاری - چطور ، از مهمترین نکات در برنامه ریزی هستند.

🔸 خودتان را در مقابل خستگی محافظت کنید

بسیار راحت است که دلسرد شوید ، درست در رمانی که درحال پیشرفت هستید و انگیزه دارید.
فکر و جسم شما حتما باید استراحت داشته باشند تا بتوانید در شرایط حساس تصمیمی مناسب بگیرید.
در برنامه ریزی هفتگی خود زمانی را برای استراحت و تفریح در نظر بگیرید.
کارهای منطقی را در کنار کار های خلاقانه انجام دهید و درکنار انجام وظایفتان بصورت شخصی ، در کارهای تیمی هم شرکت کنید.
جایتان را تغییر دهید ،چند لحظه تمرکز کنید ، نفسی عمیق بکشید ، چشمانتان را ببندید و برای ۵ دقیقه به چیزی که علاقه دارید فکر کنید.

 


 

انواع ارتباطات با مشتریان

▫جزء سازنده ارتباط با مشتری در مدل کسب و کار انواع روابطی را توصیف می‌کند که شرکت با بخش های خاصی از مشتریان برقرار می کند.

▫لازم است شرکت نوع رابطه ای که می خواهد با هربخش از مشتریان ایجاد کند را برای خود روشن و شفاف سازد.

▫گستره این روابط می تواند از ارتباطات حضوری تا خدمات پشتیبان خودکار را دربرگیرد.

▫از آنجایی که بخش ارتباط با مشتری، از اهمیت ویژه ای برخوردار است و می تواند تأثیر عمیقی بر تجربه کلی مشتری داشته باشد ابتدا این پرسش ها مطرح می شود :

▫هریک از بخش های مشتریان ما انتظار برقراری و حفظ چه نوع ارتباطی را دارند؟
▫ما کدامیک از این روابط را ایجاد کرده ایم وهزینه برقراری این روابط چقدر است؟
▫این روابط چگونه با سایر اجزای مدل کسب وکار ما هماهنگ شده اند؟

 

▫انگیزه های زیر می توانند پیش ران های ارتباط با مشتری باشند:
▫جذب مشتری: فرآیند متقاعد کردن مشتری برای انتخاب محصول شرکت از میان تمامی انتخاب هایی که در بازار وجود دارد.
▫حفظ مشتری: اشاره دارد به ارتباط طولانی مدتی که شرکت با مشتریان خود برقرار می کند.
افزایش میزان فروش

▫در روابط شرکت با یک بخش از مشتریان انواع مختلفی از ارتباطات وجود دارد که در ادامه به آنها می پردازیم:
▫کمک شخصی:
کمک شخصی براساس تعامل انسانی است. مشتری می تواند با فردی در شرکت که نقش نماینده آن مشتری را برعهده دارد، ارتباط برقرار کرده و در خلال فرآیند خرید یا پس از آن از همراهی و کمک او استفاده نماید.

▫کمک شخصی اختصاصی:
کمک شخصی اختصاصی مستلزم اختصاص یک نماینده ویژه برای یک مشتری خاص می باشد. این رابطه عمیق ترین و صمیمانه ترین نوع روابط است و معمولاً در یک دوره زمانی طولانی ایجاد می شود. بطور مثال، در خدمت بانکداری خصوصی، کارمندان ارشد بانک به مشتریانی که ارزش ویژه بالایی دارند، بطور اختصاصی خدمت می کنند.

▫سلف سرویس:
سلف سرویس نوعی از ارتباط است که در آن یک شرکت هیچ نوع رابطه مستقیمی با مشتریان ندارد. شرکت، تمامی وسایل مورد نیاز را برای مشتریان مهیا می نماید تا در صورت نیاز، خودشان به انجام اقدامات لازم بپردازند.

▫خدمات خودکار:
خدمات خودکار شکل کامل تری از سلف سرویس را با فرآیندهای خودکار ترکیب می کند. برای مثال، پروفایل های آنلاین شخصی برای مشتریان، دسترسی به خدمات سفارشی را فراهم می سازد. خدمات خودکار می تواند مشتریان خاص و مشخصات آنان را تشخیص داده و براساس سفارشات و مبادلات صورت گرفته، اطلاعاتی را به آنها ارائه دهد.

▫جوامع:
جوامع، ابزاری است که شرکت ها آن را برای برقراری ارتباط صمیمانه تر با مشتریان فعلی و بالقوه و نیز تسهیل ارتباط میان آنها مورد استفاده قرار می دهند. بسیاری از شرکت ها جوامع آنلاینی را پشتیبانی می کنند که به کاربران امکان تبادل دانش و حل مسائل یکدیگر را می دهد.

▫خلق مشترک:
خلق مشترک نوعی از ارتباط است که در آن شرکت ها پا را از روابط سنتی مشتری_خریدار فراتر گذاشته و با مشتریان به صورت مشترک به خلق ارزش می پردازند. به عنوان مثال آمازون مشتریان را دعوت به نوشتن ارزیابی هایی می کند که برای سایر دوست داران کتاب ایجاد ارزش می کند.