چگونه یک کسب و کار کوچک را حفظ کنیم و توسعه دهیم؟ (3)

ادامه از بخش دوم . . .

تمامی توافقات و قراردادها را مکتوب کنید

اگر می خواهید انرژی فکری خود را آزاد نمائید، اگر می خواهید فقط بر هدف متمرکز شوید واز حاشیه مصون بمانید، بایستی در نظر داشته باشید که ساده ترین و پیش پا افتاده ترین راه مکتوب کردن تمامی توافقات و قراردادهای کاری است.برای این کار متناسب با شرایط محیطی و نیز ساختار داخلی خود می توانید برنامه ای را تنظیم نمائید مثلا
* توافقاتی که بیشتر از……… ماه به طول انجامد
* توافقاتی که مبلغ آنها بیشتر از ………ریال باشد
* توافقاتی که موضوع آنها انتقال دارائی های مادی ویا غیر مادی است. و
حتی اگر این توافقات را محضری هم نکردید بهتر است همه جزئیات را مکتوب و به امضاء طرفین برسانید.زیرا اثبات توافقات شفاهی بسیار مشکل و یا غیر ممکن است. توافقات و قراردادهائی نظیر اجاره، نگهداری، خدمات، مشاوره ، سفارش خرید حتی به ارزش نه چندان زیاد، پیشنهاد قیمت، استخدام و وظائف کارکنان را مکتوب نمائید.خود را به دریافت و ارائه رسید برای تمامی کالاها، خدمات و ودیعه ها صرفنظر از حجم و مبلغ آن ، عادت دهید

افراد نیک اندیش و مثبت نگر را استخدام کنید

هدف شما از استخدام کارکنان علاوه بر تامین توانائی ها و مهارتهای مورد لزوم برای یک پست و سمت شغلی بایستی مثبت نگری و نیک اندیشی افراد نیز باشد زیرا استخدام اینگونه افراد محیط کار شما را تا دو یا سه برابر فعالتر و پر انرژی تر نگاه می دارد
جذب افرادی که دلسوز بوده، برای شغل خود احترام قائل می شوند و از کار خود با افتخار یاد می کنند می تواند همین حس افتخار را به مشتریان منتقل نماید و بالاترین سرمایه نامشهود را برای کسب و کار شما فراهم آورد.

به وضعیت کارکنان خود اهمیت دهید

وقتی افراد را استخدام کردید بایستی هر گونه نگرانی را از خاطر آنان مرتفع نمائید ؛
اگر می خواهید آنان با بالاترین انرژی در راستای اهداف شغلی به کار گرفته شوند پس سعی نمائید زمینه آن را با رفع عوامل بازدارنده نظیر ابهام در انتظاراتی که از وی دارید، ابهام در بهینه کردن  توانائی و مهارتهای لازم جهت توفیق بیشتر در انجام مسئولیتهای محوله، تردید در عادلانه بودن حقوق و پاداش و یا توبیخ، عدم اطلاع از برنامه راهبردی و اهداف بلند مدت و در صورت لزوم اهداف کوتاه مدت مجموعه، مرتفع نمائید ؛
آنها را از مسیر و تنگناهائی که دارید آگاه سازید تا احساس نمایند که در سر نوشت بنگاه اقتصادی شما سهیم و شریک هستند؛
برای آنکه احساس شراکت کنند و نقش یک شریک فعال را برایتان ایفا نمایند بایستی شرایط یک شریک را برایشان فراهم آورید؛
آنان را در افتخارات کاریتان شریک کنید و از آنان تقدیر به عمل آورید ؛
از عملکرد بهتر آنان که به  سود بیشتر برای مجموعه منجر گردیده است با اعطاء پاداش  قدردانی به عمل آورید ؛
توجه داشته باشید انسانها نیازهای مختلفی دارند و پاداش فقط پاسخ به نیاز مادی افراد نیست.با ارائه بازخوردهائی از عملکرد آنها ، سعی نمائید در بالابردن انگیزه آنان و داشتن محیط کاری نشاط آور و شاد سهیم شوید؛
با گسترش حوزه تصمیم گیری، به هر کس اجازه دهید در حوزه کاری خود برخی تصمیمهای ضروری (که بایستی تعریف وتفهیم گردد) را اتخاذ نماید و بدین‌ترتیب حجم مشغله خود را کم نموده و پر انرژی‌تر بر مسائل استراتژیک و راهبردی متمرکز گردید
در هر صورت به یاد داشته باشید که کارکنان شمابرای شما و اهداف مجموعه تحت مدیریت شما فعالیت می کنند؛ خدمات و یا محصولاتی را تولید می کنند که بخشی جدائی ناپذیر و یا عمده هدف عملیات مجموعه شما محسوب می شود؛  همان کاری را می کنند که شما به آنان آموزش داده و یا از آنها خواسته اید صورت‌حسابها را زودتر از موعد و مالیات را به موقع پرداخت نمائید

خوش قولی

در عالم تجارت و کسب و کار که مهمترین سرمایه و دارئی، خوش قول و خوش حساب بودن است یکی از راهبردهای خوب ، پرداخت سروقت و یا حتی کمی زودتر صورت‌حسابها می باشد. این عادت ، شما را در حاشیه امنی قرار می‌دهد که در مقایسه با کسب سود حاصل از چسبیدن به پول تا آخرین لحظه، قابل مقایسه نیست.

مطمئن باشید اگر با چنین خصوصیتی در بین تامین‌کنندگان خود مشهور شوید، آنان شما را در بین مشتریان خاص قرار خواهند داد، ضمن اینکه اعتماد حاصل از چنین عملکردی در بسیاری موارد موجب متمایز بودن کسب و کار شما و در نتیجه بهره وری و سود‌آوری برای شما می شود.